Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Amapola Ritual Tea queremos que disfrutes cada taza. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones dentro de 30 días
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Por tratarse de alimentos, no podemos aceptar devoluciones de tés abiertos o usados.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibiste un producto equivocado, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o te daremos un reembolso completo, sin costo para ti.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a josecapotes@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes productos sin antes contactarnos.
- Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te confirmaremos la aprobación del reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto. En devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo si aún no ha sido enviado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.